人物介紹

    郭士堯，一個(gè)90后的大男孩，自加盟中墅以來，歷時(shí)僅三月，從當(dāng)初一個(gè)念頭的產(chǎn)生而決定加盟中墅，到帶領(lǐng)十人團(tuán)隊(duì)做到門店業(yè)績第一，其間所經(jīng)歷的，大約是一個(gè)從嘗試到堅(jiān)定的過程。

    郭士堯說：“沒有我們的團(tuán)隊(duì)就沒有門店今天的成績，不論何時(shí)、何地、何事，我永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一位。”

   “憨厚、真誠”是郭士堯給周圍人最深刻的印象，而這些也成為他服務(wù)客戶時(shí)的重要說服力。

    郭士堯目前管理兩家門店，門店開業(yè)至今，無一人離開，且團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力極強(qiáng)。   

    Q1：你覺得什么叫“團(tuán)隊(duì)”？你在管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候最注重什么？ 

    郭：一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想法一致，就是一群人有“共同信念”，這樣才能產(chǎn)生凝聚力，因?yàn)榇蠹业姆较蛞恢?。我認(rèn)為這才叫團(tuán)隊(duì)，否則只是一群同事。
    我更注重一個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力，無論是利益、金錢，在我看來都沒有和員工的感情重要。
之前有個(gè)客戶買房，先后咨詢了我和門店一個(gè)員工，但最后他在我這里成交了，之后我還是從傭金里抽出一部分給那個(gè)員工。既然所有的收獲都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，成果也應(yīng)該共同分享。

    Q2：當(dāng)初為什么加入中墅？之后又是什么留住了你？

    郭：其實(shí)最初沒考慮加盟，現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場太活躍，品牌多、雜，在不完全了解的情況下我是不敢輕易嘗試的，自己內(nèi)心也有顧慮。
    在選擇中墅之前，我先了解了中墅的加盟體系，確實(shí)覺得不錯(cuò)，而且在中墅的平臺(tái)，新房、二手房資源會(huì)更好，但當(dāng)時(shí)并沒有決定加盟。
    所以我去查閱了關(guān)于中墅的資料，又和朋友具體了解了中墅的品牌和加盟服務(wù)，當(dāng)時(shí)覺得很可靠，和合作伙伴商量了一下就加盟了，加入之后發(fā)現(xiàn)比想象中好太多了。
    以前做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，有很多報(bào)備群，需要自己親自走流程?，F(xiàn)在只要報(bào)備上去，其他都不要管。售后工作很用心，很多事根本不用我們操心，這樣一來，我們就騰出了很多時(shí)間去做自己的事，不管是做業(yè)績或者照顧家庭都有時(shí)間去做，非常省心。
    選擇是第一步，決定留來是因?yàn)橹惺姆?wù)，而且我很喜歡中墅的氛圍，有任何困難都有人來幫你解決，像家人一樣。

    Q3：剛?cè)胄袑π袠I(yè)印象是怎樣的，到現(xiàn)在有什么變化么？

    郭：我剛?cè)胄械臅r(shí)候，不好意思發(fā)朋友圈，但深入了解這個(gè)行業(yè)之后，就不會(huì)再去在乎外界的評價(jià)，覺得哪行都一樣。
    雖然各個(gè)行業(yè)都有一些不良行業(yè)現(xiàn)象，但我們身處行業(yè)之中，只要有原則地做事、做人，立住了本心，就不會(huì)因?yàn)橥庠诃h(huán)境而輕易動(dòng)搖，客戶對我們的信任也是來源于我們的專業(yè)度和人品。
    加盟才幾個(gè)月，我確實(shí)親身感受到了中墅的“全方位”服務(wù)精神，長期接觸下來，自然而然地我們就把這種服務(wù)意識，轉(zhuǎn)化到我們對客戶的服務(wù)中來。
    中墅對我們做到了這一點(diǎn)，也在潛移默化中教會(huì)了我們這一點(diǎn)。

    Q4：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)適合所有人么？

    郭：這個(gè)行業(yè)想做好是非常挑人的，雖然房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人門檻低，什么人都可以來嘗試，但首先你要努力，有突破自我的決心。
    除此之外，一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不僅是學(xué)會(huì)帶看、簽約和收傭金，還要學(xué)習(xí)更多的房地產(chǎn)相關(guān)知識：金融、保險(xiǎn)、投資理財(cái)、法律、物業(yè)管理、裝修裝飾等。
這些關(guān)乎到一個(gè)人的學(xué)習(xí)力、社交能力、性格人品和社會(huì)閱歷。
    并且我認(rèn)為女性經(jīng)紀(jì)人在這一行業(yè)中更有優(yōu)勢，因?yàn)樗齻兏?xì)心、耐心。目前我的門店只有一個(gè)女經(jīng)紀(jì)人，想多招一些女經(jīng)紀(jì)人，她們在維護(hù)房東關(guān)系上更有親和力，我們很多單都是女同事去聊，客戶也表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)男湃巍?/span>

    未來

    Q5：對未來有什么規(guī)劃么？

    郭：我們新建立了培訓(xùn)機(jī)制，帶動(dòng)員工們共同學(xué)習(xí)、成長、分享，目前取得了一點(diǎn)成績但是還不夠，一定要循序漸進(jìn)。
    希望新人能夠更快對行業(yè)了解，有全面而正確的認(rèn)知，讓他們也去清晰自己的職業(yè)規(guī)劃。
    以后門店的運(yùn)營會(huì)在穩(wěn)健的基礎(chǔ)上向前發(fā)展，最希望看見門店的員工，都能通過自己的努力收獲自己應(yīng)得的，我相信天道酬勤。

    作者寄語

    一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有所謂的短板，當(dāng)每個(gè)人的想法、個(gè)性、才能彼此碰撞，在默契中喜歡上這種合作的感覺，那它就是一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)。就算不是在房地產(chǎn)行業(yè)，他們在其他領(lǐng)域一樣可以很出色。